「お客様のメールアドレスの誤入力」

「注文が確定していない」

「迷惑メールフォルダにメールが届いている」

といった可能性があります。

ご入力いただいたメールアドレス及び迷惑メールフォルダをご確認後、メニューのお問合せにてご連絡ください。

弊社はドバイの技術で制作する日本企業です。

当店は現在日本への配送を一律無料としております。

全商品を一度日本で検品し、日本国内からヤマト運輸にてお客様ご指定の住所に配送いたします。

商品発送まで３０日から６０日いただいております。

ご注文及びお支払い（コンビニ支払い）完了後、商品のデザイン・デザイン確認を行なってからドバイにて製作に取りかかるため、商品完成まで２−３週間ほどいただいております。その後商品を日本へ発送し日本にて検品後お客様のもとへ発送となりますので、さらに２−３週間ほどいただいております。

上記の配送予定は、予期せぬ事態により変更となる場合がございます。

出荷完了後、出荷通知メールをお送りいたします。

配達前の進捗状況などは、CONTACT US ページからお問合せください。

当店では全ての商品を、一品ずつAMIRAのロゴの入った素敵なジュエリーボックスにお詰めし、お手入れ方法や当店への連絡先情報の記載されたカードなどを添えてお届けいたします。配送中に、ジュエリー、ジュエリーボックスに傷がつかないよう細心の注意を払って梱包しております。

ご購入いただいた商品の素材と職人の技術を保証致します。

万が一、１２ヶ月以内に欠陥が見つかった場合、無料でお直しまたは交換いたします。
万が一、商品の制作者側に起因するダメージが見つかった場合は無料でお直しまたは交換いたします。
ただし、商品のダメージがご使用に付随する損耗・摩耗による場合は保証の対象外となります。

ネームジュエリーなどのオーダーメイドの商品をご購入いただいた場合、お客様のご依頼に基づきお作りした商品であるため、返品をお受けすることはできかねます。
お客様のご想像通りのジュエリーが出来上がるよう、商品制作開始前にジュエリーのデザインをお送りしてお客様にご確認いただくことができます。商品制作前のデザインの確認をご希望される場合は、オーダー画面の「ストアへの特記事項」にその旨ご記入ください。